Politique de Retours et de Remboursements
Retours en France simplifiés : vos options expliquées
Chez H.USH, nous essayons de rendre votre expérience de shopping aussi fluide que possible, même en ce qui concerne les retours. Nous avons simplifié le processus pour vous offrir une variété d’options qui répondent à vos besoins, que vous soyez en France ou ailleurs dans le monde. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour retourner vos articles rapidement et efficacement.
Pour les retours en France
Si vous venez de France, il vous suffit de visiter ce lien pour commencer. Une fois sur la page, vous aurez accès aux options suivantes :
1. Échanges
Besoin d’une taille différente, d’une autre couleur, ou envie d’échanger pour un tout nouveau produit ? Notre système rend les échanges faciles comme tout. Avec notre fonctionnalité d’échange instantané, le temps de traitement est considérablement réduit, vous recevrez donc votre produit de remplacement beaucoup plus rapidement qu’avec le processus d’échange traditionnel. Le meilleur dans tout ça ? Tous les échanges sont gratuits !
2. Avoirs
Vous préférez garder vos options ouvertes ? Optez pour un avoir et utilisez le pour vos futurs achats. Votre avoir sera disponible immédiatement après le traitement de votre retour, vous permettant de faire vos achats chez nous à nouveau sans aucun délai.
3. Remboursements instantanés
Vous détestez attendre votre remboursement ? Nous offrons des remboursements instantanés pour les retours éligibles. Vous recevrez votre argent immédiatement, sans le délai de traitement habituel. Veuillez noter que les remboursements instantanés dépendent de votre profil et sont déterminés par “système de remboursement”.
Frais de port : Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits. Nous maintenons les frais de retour au minimum afin de pouvoir continuer à offrir des prix compétitifs et des produits de haute qualité.
Délai de retour : Vous avez jusqu’à 30 jours à partir de la date de livraison pour initier votre retour. Après 30 jours, nous ne pourrons pas traiter votre retour.
État des articles : Tous les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, y compris toutes les étiquettes. Par exemple, les chaussures doivent être retournées avec leur boîte d’origine. Si un article nous est retourné dans un état inacceptable, nous pourrions être contraints de vous le renvoyer.
Retourner un article à H.USH est simple et direct. Que vous recherchiez un échange, un crédit en magasin ou un remboursement, nous avons ce qu’il vous faut. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Bon shopping et retour chez H.USH !